Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới sự hài lòng của khách hàng

09/10/2018 - 05:23 PM

Với phương châm lấy niềm vui, hạnh phúc của cư dân làm thước đo cho sự thành công của chủ đầu tư, thời gian qua, Capital House không ngừng nỗ lực cung cấp cho khách hàng những căn hộ tiện nghi, không gian sống Xanh và dịch vụ quản lý chuyên nghiệp, được khách hàng, cư dân đón nhận và đánh giá cao.

Dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà chung cư là bạn đồng hành với các khách hàng trong suốt thời gian họ sinh sống tại khu chung cư. Một toà chung cư với nhiều tiện ích hiện đại, cảnh quan cây xanh đẹp, mát mắt, vị trí thuận lợi nhưng dịch vụ quản lý kém thì không khác nào bạn khoác lên mình một chiếc áo đẹp nhưng quá chật chội và gây bức bí.
 
Chính vì lẽ đó, sau khi bàn giao nhà cho cư dân, Capital House nhanh chóng lựa chọn các đơn vị quản lý tòa nhà có uy tín, chuyên nghiệp để vận hành nhà chung cư nhằm mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.
 
Ban đại diện cư dân đồng hành với chủ đầu tư

Đây là một tín hiệu vui cho thấy cả khách hàng lẫn chủ đầu tư đã bắt đầu “nhìn xa trông rộng” và hướng đến một cuộc sống vững bền lâu dài với chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện.

Khi cư dân và ban đại diện cư dân có sự phản ứng trước những vấn đề trong công tác quản lý, dịch vụ vận hành chung cư, chủ đầu tư Capital House kịp thời lắng nghe, chia sẻ và cùng bàn bạc để đưa ra phương án tốt nhất cho cư dân. Một ví dụ cụ thể, tại dự án EcoHome Phúc Lợi, sau khi tiếp nhận sự phản ánh của ban đại diện cư dân EcoHome Phúc Lợi về một vài vấn đề còn bất cập trong công tác quản lý vận hành chung cư, Chủ đầu tư Capital House nhanh chóng xử lý kịp thời, thay thế trưởng ban quản lý, các bộ phận liên quan hoạt động không hiệu quả. Kết quả chỉ sau 01 tháng, chủ đầu tư đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ và thư cảm ơn của Ban đại diện EcoHome Phúc Lợi về việc xử lý những vấn đề tồn đọng trong công tác vận hành Ban quản lý chung cư.

Có thể thấy, các nhà đầu tư bất động sản càng “có tâm” lắng nghe, chia sẻ với cư dân thì cộng đồng cư dân càng hưởng lợi.

Các chương trình chăm sóc cư dân bền vững
 
Nói về các chính sách chăm sóc cộng đồng cư dân, Capital House được cư dân, khách hàng đánh giá là một trong những chủ đầu tư làm tốt trên thị trường bất động sản hiện nay, định vị ở phân khúc nhà ở thu nhập thấp và trung cấp.

Những hoạt động giao lưu thú vị trong cộng đồng các khu chung cư được tổ chức thường xuyên là cầu nối để các cư dân gặp gỡ, kết thân và hiểu nhau hơn: Ngày hội gia đình, Đêm hội trăng rằm, Ngày chủ nhật Xanh, Lễ Giáng sinh, các giải đấu thể thao giữa các khu chung cư…

Những chương trình gắn kết cư dân đã và đang làm cho cộng đồng cư dân Capital House nức lòng và lan truyền rộng khắp. Kết quả là chỉ trong vòng vài năm, Capital House đã xây dựng thành công hàng loạt khu chung cư đáng sống bậc nhất Việt Nam với hàng chục nghìn cư dân hạnh phúc, trở thành thương hiệu bất động sản uy tín.

Giữa hàng loạt tên tuổi lớn trong lĩnh vực bất động sản, nhưng các dự án của Capital House luôn đạt danh hiệu không gian đáng sống nhất hiện nay tại thị trường Hà Nội, giữ vững vị thế của mình trong lòng cộng đồng. Đối với những cư dân sinh sống tại các dự án Capital House, nơi đây không chỉ đơn thuần là nhà mà còn là nơi ghi dấu nhiều cảm xúc đẹp và sự gắn bó, không những chỉ giữa các thành viên trong gia đình, cộng đồng cư dân với nhau, mà còn là giữa cư dân với chủ đầu tư.
 

Bình luận Facebook

Các bài viết khác

Cảnh báo hành vi vi phạm quy định về nhà ở xã hội
2019
08/05
Cảnh báo hành vi vi phạm quy định về nhà ở xã hội
Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại Thủ Đô xin gửi lời chào trân trọng và cảm ơn chân thành đến khách hàng và người quan tâm đã tin tưởng và ủng hộ nhà ở xã hội NO2 và NO3 thuộc dự án Khu nhà ở EcoHome 3.
Thông báo kết quả xét duyệt hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội Dự án khu nhà ở EcoHome 3
2019
27/04
Thông báo kết quả xét duyệt hồ sơ đăng ký mua nhà ở xã hội Dự án khu nhà ở EcoHome 3
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thủ Đô được UBND Thành Phố Hà Nội giao làm Chủ đầu tư 2 tòa nhà ở xã hội (ký hiệu NO2 và NO3) thuộc dự án Khu nhà ở Ecohome 3
Capital House bổ nhiệm Tổng Giám đốc và ra mắt Ban điều hành Tập đoàn
2019
06/04
Capital House bổ nhiệm Tổng Giám đốc và ra mắt Ban điều hành Tập đoàn
Để chuẩn bị tốt cho những bước phát triển tiếp theo, đồng thời đáp ứng kế hoạch kiện toàn bộ máy quản trị, phục vụ triển khai các chương trình phát triển kinh doanh hiệu quả, sáng ngày 6/4, Tập đoàn Capital House tổ chức Lễ trao Quyết định bổ nhiệm Tổng Giám đốc và ra mắt Ban điều hành Tập đoàn Capital House. Tham dự buổi lễ có ông Đỗ Đức Đạt – Chủ tịch HĐQT cùng toàn thể cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý các phòng ban, đơn vị thành viên.
Ngày chủ nhật Xanh EcoHome 1 – Hành động nhỏ, ý nghĩa lớn
2018
11/09
Ngày chủ nhật Xanh EcoHome 1 – Hành động nhỏ, ý nghĩa lớn
Với mong muốn lan tỏa rộng khắp cộng đồng cư dân ý thức bảo vệ môi trường, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, bảo vệ sức khỏe cho cư dân, ngày 8/9 vừa qua, phong trào “Ngày chủ nhật Xanh” do Công ty Cổ phần quản lý tòa nhà ECH tổ chức và nhận được sự hưởng ứng tích cực của các tầng lớp cư dân EcoHome 1.
(Báo Đầu tư) Chứng chỉ EDGE chính thức thể hiện sự cam kết của chủ đầu tư trong việc thực hiện các tiêu chí xanh
2018
27/08
(Báo Đầu tư) Chứng chỉ EDGE chính thức thể hiện sự cam kết của chủ đầu tư trong việc thực hiện các tiêu chí xanh
Capital House vừa tiếp tục đón nhận chứng chỉ EDGE chính thức cho tòa nhà A1, A2 chung cư EcoLife Capitol. Ông Trịnh Tùng Bách, Giám đốc Ban Nghiên cứu và Phát triển (R&D) của Capital House đã chia sẻ về sự khác biệt cũng như ý nghĩa của chứng chỉ EDGE chính thức so với chứng chỉ EDGE thiết kế đối với chủ đầu tư cũng như cư dân.
Thông báo thay đổi số điện thoại Hotline các dự án
2018
23/08
Thông báo thay đổi số điện thoại Hotline các dự án
Thông báo thay đổi số điện thoại liên lạc các dự án do Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Thủ Đô làm Chủ đầu tư
EcoLife Capitol nhận chứng chỉ EDGE Final
2018
15/08
EcoLife Capitol nhận chứng chỉ EDGE Final
Tòa A1 và A2 dự án EcoLife Capitol vừa chính thức nhận được chứng chỉ EDGE Final (Giai đoạn hoàn công) sau khi được Công ty Kiểm toán năng lượng SGS Việt Nam trực tiếp kiểm toán tại hiện trường vào đầu tháng này.
Diễn tập PCCC tại chung cư EcoLife Tây Hồ
2018
06/08
Diễn tập PCCC tại chung cư EcoLife Tây Hồ
Ngày 4/8, Ban Quản lý tòa nhà EcoLife Tây Hồ phối hợp với Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (PCCC) đội 6 - Quận Tây Hồ đã tổ chức thành công buổi diễn tập chữa cháy và cứu nạn cứu hộ năm 2018.
Đăng ký nhận bản tin
Kết nối với chúng tôi để theo dõi thông tin mới nhất
Profile
Download Profile mới nhất của Capital House để hiểu rõ hơn về chúng tôi
Tải profile
Copyright 2018 © Capital House Group
Tầng 3 - 11-12-12A Tòa A3, EcoLilfe Capitol, 58 Tố Hữu, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Tel: 024.3204.7788 - Fax: 024.3204.7799